紫袂轻扬

    当各地滞留的人群业已多方疏散，当归家的人们开始重回工作岗位，虽然春节假日的欣喜与兴奋仍然挂在人们的脸上，但铁路部门2008年的春运已经接近尾声。回顾一路的奔波和坚持，危难时刻的理解和团结，我们甚至能够感觉到冰雪灾害和滞留事故带给人们的伤痛因新年的到来和政府及时的应对而日渐平复和谐。

    18日，随着广州市政协副主席郭锡龄的一声“炮轰”——铁道部应对雪灾不力，铁道部的人要撤职。顶着“垄断”和“老大”称谓的铁道部又一次被推到了风口浪尖。

    19日，铁道部政治部宣传部部长、新闻发言人王勇平做客人民网强国论坛与网友进行线上交流。与以往大开大合的风格不同，王勇平在访谈中第一时间回应了郭委员的质询——我感到惊讶，难以理解。既违背事实又违背常识。

    20、21日，各大主流媒体和激动的网民开始针对这场“很有看头”的论战大做文章。一时之间，各方观点，纷至沓来，精彩纷呈。向来乐报喜少报忧的主流媒体说：《铁道部及时回应炮轰是应有的姿态》（来源：中青报）、《回应“炮轰” 铁道部应有雅量》（来源：法制晚报）、《铁道部声讨政协委员的民主政治新问题》（来源：燕赵都市报）；一贯好报忧寡报喜的各大网络论坛说：《铁道部发言人祭起“别有用心”大旗》（来源：凯蒂网络）、《副主席的牢骚与铁老大的脾气》（天涯论坛）、《委员一批评 老大就生气》（强国论坛）。

    看惯了部分官员四平八稳、左右逢源的官腔发言，一向以开放、大胆、自信著称的王勇平一席“意气用事”之谈，无疑为热闹非凡的2008互联网又凭添了精彩的一笔。成为各大媒体平台大肆炒作的“新鲜事”。操刀者无所不用其极，“炮轰”“棒喝”“反击”“别有用心”， 而作为广州政协副主席的郭锡龄俨然成为了民意的发言人，无数的网民振臂高呼：“郭主席一看就是好人，我们支持你！”，仿佛正在上演的是美国大选的中国版。

    从建国以来的各类文献资料中可以看到，每当遇到重大自然灾害时，铁路部门的干部职工总是默默无闻地冲锋在运输保障的第一线，用实际行动为一次次的抢险救灾行动提供了强有力的支持。那么为什么这一次简单的“质疑——回应”事件被扩大成一场针对铁道部的大论战呢？

    其实，当我们稍安勿燥，冷静下来的时候，我们很快会发现，无论是正方或反方都犯一个简单的错误——急于表白，不讲方式，各护短处，各执一词。郭锡龄在小组讨论上的牢骚，事实不准、常识错误，甚至大呼“撤职”，真的就能够代表民意？王勇平一句“郭副主席身在何方？他的这些信息又是来自何处？”已经抓住了他既不调查研究，也不实事求是，而是道听途说，以讹传讹的小辫子。春运中，一个广州市，一个铁道部，都是响当当、光灿灿的众目汇聚之地，再加上中国自古以来的“起哄”文化，“同情弱者”说，“小道消息更可信”的意识无疑都为事态的扩大化推波助澜。

    从这起难得一见的意见“井喷”中，我们也能看到一些值得反思的社会问题：
 
    其一，这场口沫横飞的文字论战从初期的“牢骚”，演变为“反问”，最后扣上大帽子上升到了“民主”“言论自由”“垄断国企应私有化”的高度，可谓我们新闻界多年前操作的粗放型宣传形式操作下自酿的苦果。反映情况不搞调查研究，假新闻当道，释义答疑片面强调牺牲精神态度不够人性化，恶意炒作误会激化矛盾。当然，在这次事件中，新闻评论界大部分站在了客观的角度，既没有一边倒，也没有和稀泥，而是针对救灾重建、预防再犯发出了倡议。中国作为多民族、多省份、多元文化杂糅的国家，各类媒体应该起到良好的舆论监督、沟通交流的作用，而不是盲目制造轰动效应，达到自己求名求利求特性的目的。

    其二，由于部分部门、部分官员在部分时期的不当言行，引发了中国部分民众对政府潜在的不满心理。对政府公信力的下降，使得政府部门的回应威信度降低，很多本应是针对铁道部客观提出的意见建议，演变成谩骂、造谣和对王勇平个人的人身攻击，这要求我们的党和政府，尤其是像铁路这样的服务型机构，更要切实采取措施，密切和社会的沟通交流，增加各类信息的透明度，提高自身的服务质量人员素质，使得民众能够以平和的心态应对遇到的社会问题，在非常时期给予宽容和理解。同时，随着中国民众文化素养、认识观念的提高，适当的扩大监督范围，培养参政、听证意识，利大于弊。  

    其三，雪灾事件中，最可爱的解放军战士、吃苦耐劳的民工兄弟、舍小家为大家的电力、铁路职工、亲赴现场的各级领导都给我们留下了深刻的印象，一场大灾打不倒一个伟大的民族，这场抗灾的胜利是整个国家凝聚力、强大国力、人民意识的综合胜利。有人说，一团和气就是粉饰太平，锵锵对阵才是民主自由。其实不然，真诚对话才是解决矛盾、问题、误会的不二法宝，有理有据有效的诚挚之谈才能够指导现实工作，纸上谈兵和对空大炮往往经不住时间的考验。

    又是一年“正月十五闹元宵”，在北京最后的燃放期限里，鞭炮声声不绝于耳，人们都在急切地等待着这一晚的团圆，每一个人心中都默念着万事安顺，阖家团圆，社会的和谐如同家庭的稳定一样需要我们的共同努力。在这个特别的2008年，希望这样的论战多一些，因为国家的发展需要所有人民的共同关注，也希望这样的论战少一些，因为只有更加注重效益和人性化的管理方式，才能够博得由衷的拥护和发自肺腑的交口称赞。（作者：丁津）